Teamlead Customer Care – Microsoft Dynamics 365 FSCM/ F&O / AX (m/w/d)

Warum wir dich suchen

Als Teamlead im Customer Care gestaltest du gemeinsam mit deinem Team die fachliche Weiterentwicklung des Customer Care sowie die nachhaltige Betreuung der ERP- und Microsoft-Dynamics-365-Lösungen unserer Kunden.

Du kombinierst Führungskompetenz mit technischem Verständnis, arbeitest nah am Tagesgeschäft und sorgst gemeinsam mit deinem Team für stabile Prozesse. In enger Zusammenarbeit mit Entwicklern, Fachberatern und unseren Kunden förderst du den Austausch, koordinierst Themen und trägst zur kontinuierlichen Weiterentwicklung des Customer Care bei.

Deine Aufgaben (Kernbereiche)

• Fachliche Führung und Weiterentwicklung des Customer Care Teams sowie der Customer Care Practice im Unternehmen

• Mitarbeit im Customer Care Daily Business (2nd-Level-Support, komplexe Kundenanliegen, Koordination)

• Zentrale Ansprechperson für Kunden sowie 3rd-Party-Lieferanten und Partner

• Weiterentwicklung bestehender ERP- und Microsoft-Dynamics-Lösungen

• Aktive Mitwirkung am internen Wissensaustausch und an der kontinuierlichen Qualitätsverbesserung

• Unterstützung bei PreSales-Aktivitäten sowie Information und Beratung unserer Kunden zu relevanten Weiterentwicklungsoptionen

Das solltest du mitbringen

• Mehrjährige Erfahrung im Support oder Consulting von ERP-Systemen, idealerweise Microsoft Dynamics 365 FSCM / F&O / AX

• Erste Führungserfahrung ist von Vorteil, ebenso eine ausgeprägte Teamorientierung

• Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise mit starkem Kundenfokus

• Teamgeist, Eigeninitiative und eine pragmatische „Can-do“-Mentalität

• Eigenverantwortliches Arbeiten und Offenheit für neue Themen und Technologien

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Wir bieten dir

• Vielfältige Aufgaben mit Gestaltungsspielraum und der Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen

• Unbefristeter Vertrag, 30 Tage Urlaub und eine attraktive Vergütung

• Flexible Arbeitszeiten & moderne Arbeitsumgebung

• Kollegiales, wertschätzendes Team mit flachen Hierarchien

• Raum für Weiterbildung und persönliche Entwicklung

• Attraktives Benefit-Paket, das den Arbeitsalltag erleichtert und das Miteinander stärkt

Über uns

xalution ist ein international tätiges Unternehmen mit rund 150 Mitarbeitenden, in dem Zusammenarbeit, gegenseitige Unterstützung und Teamgeist gelebt werden. An Standorten in Deutschland, Tschechien, der Schweiz, Österreich, Polen und der Slowakei unterstützen wir namhafte Kunden deren partnerschaftliche Zusammenarbeit unsere tägliche Arbeit spannend und abwechslungsreich macht.

Als Microsoft Partner begleiten wir unsere Kunden rund um die Microsoft-Produktpalette sowie ausgewählte weitere Softwarelösungen – von der Betreuung über die Weiterentwicklung bis zur Umsetzung kundenspezifischer Anforderungen.

Klingt nach einer Aufgabe mit Perspektive?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung mit Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung.